Термін повернення

Повернення та обмін можливі протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.

Хто оплачує повернення

• Якщо товар належної якості (не підійшов) — доставку оплачує покупець
• Якщо брак або помилка магазину — всі витрати на доставку оплачуємо ми

Чи є бланк повернення

Спеціальний бланк не вкладений у посилку. Повернення оформлюється через менеджера:

• Telegram / email / телефон
• вказати номер замовлення
• причину та фото (за потреби)

Після погодження менеджер надає інструкцію для відправки.

Як оформити повернення / обмін

• Напишіть нам (Telegram або email)
• Опишіть ситуацію та додайте фото/відео
• Узгодьте деталі з менеджером
• Відправте товар назад

Можливий як повернення коштів, так і обмін товару.

Вартість повернення

• Повернення товару належної якості — за тарифами перевізника (оплачує покупець)
• При браку або помилці магазину — безкоштовно для клієнта

Повернення коштів

Кошти повертаються протягом 3–14 робочих днів після отримання та перевірки товару.

Обмін товару

• Обмін можливий протягом 14 днів
• за наявності товару на складі
• після узгодження з менеджером

Коли повернення неможливе

• після 14 днів
• товар у використанні
• відсутня упаковка або комплект
• пошкодження з вини покупця

Право споживача регулюється Законом України «Про захист прав споживачів»